Smart Assistant Active

TTY Smart Assistant

24/7 beschikbaar • Directe antwoorden • Alle onderwerpen

Onze AI-gestuurde assistent kan helpen met bestellingen, producten, bloginhoud, technische problemen en meer. Krijg op elk moment van de dag directe, nauwkeurige antwoorden.

24/7 Beschikbaar
Directe reactie
Slim & Nauwkeurig
Meertalig

Voordat je contact met ons opneemt

Om je tijd te besparen, raden we aan deze bronnen eerst te bekijken:

Bestel- en Verzendingproces

Volg bestellingen, verzendtijden en leveringsinformatie

Bekijk details

Receptenproces

Leer meer over ons medische consultatieproces

Bekijk details

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Begrijp onze retour- en terugbetalingsprocedures

Bekijk details

Betaalopties

Bekijk alle beschikbare betaalmethoden

Bekijk details

94%

van onze klanten vindt hun antwoord direct in ons Helpcentrum zonder contact op te nemen met de ondersteuning

Helpcentrum

Kies je ondersteuningskanaal

24/7 Smart Assistant

TTY Smart Assistant

Begin met onze intelligente assistent die de meeste vragen direct kan beantwoorden. Tijdens kantooruren kun je indien nodig worden doorverbonden met een live agent.

Directe antwoorden
AI-gestuurd

Live agents: Mon-Fri 08:00-20:00, Sat 10:00-14:00 CET, Sun Closed

Tip: The Smart Assistant handles 85% of questions without needing a live agent

24/7 Beschikbaar

Ondersteuningsverzoeken

Maak een gedetailleerd ondersteuningsverzoek aan in je accountdashboard. Perfect voor complexe problemen die documentatie of opvolging vereisen.

Reactie binnen 1 werkdag
Bestanden en screenshots bijvoegen
Volg gespreksgeschiedenis
E-mailmeldingen
Ondersteuningsverzoek aanmaken

Alle verzoeken worden behandeld door gespecialiseerde ondersteuningsmedewerkers

Altijd beschikbaar

Email Support

Stuur ons een directe e-mail voor niet-dringende vragen of als je de voorkeur geeft aan traditionele e-mailcommunicatie.

support@transtoyou.com
Antwoord binnen 24-48 uur

Voor snellere hulp, voeg toe:

  • Bestelnummer
  • Duidelijke beschrijving
  • E-mailadres van het account
Stuur e-mail

Welke ondersteuningskanaal moet ik gebruiken?

Slimme Assistent Eerst

Directe antwoorden, ordertracking, productinformatie, en kan je verbinden met live agents wanneer nodig

Ondersteuningsverzoeken

Complexe problemen, bestanden moeten worden bijgevoegd, of je hebt de voorkeur voor gedetailleerde schriftelijke communicatie

E-mail

Niet-dringende vragen, feedback, of als je geen toegang hebt tot je account

Wanneer je menselijke ondersteuning nodig hebt

Onze Slimme Assistent behandelt de meeste vragen direct, maar soms heb je menselijke ondersteuning nodig:

Medisch advies en consultaties

Belangrijk: Ons ondersteuningsteam kan geen medisch advies geven. Voor gezondheidsgerelateerde vragen over behandelingen, bijwerkingen of medische aandoeningen moet je:

Alle behandelingen doorbladeren Boek Videoconsult

Alleen bevoegde artsen kunnen medisch advies geven, behandelingen voorschrijven of gezondheidsvragen beantwoorden

Complexe of unieke situaties

Wanneer de Slimme Assistent je probleem niet volledig kan oplossen:

  • Ongewone ordercomplicaties die handmatige tussenkomst vereisen
  • Accountproblemen die verificatie of speciale toegang nodig hebben
  • Factuurgeschillen of betalingsonderzoeken
  • Speciale verzoeken buiten de standaardprocedures

Gevoelige of persoonlijke zaken

Wanneer je de voorkeur geeft aan menselijke begrip en discretie:

  • Privacyzorgen of vragen over gegevensbescherming
  • Klachten die persoonlijke aandacht vereisen
  • Situaties die empathie en begrip nodig hebben
  • Feedback over je gezondheidszorgervaring

Wat onze Slimme Assistent kan doen

Voordat je menselijke ondersteuning contacteert, probeer de Slimme Assistent voor:

Ordertracking en status
Productinformatie
Verzenddetails
Retourproces
Accountbeheer
Betalingsvragen
Abonnementsinformatie
Algemene veelgestelde vragen