Dažniausiai užduodami klausimai

Ne, jums nereikia turėti recepto. Kai užsakote receptinį produktą, užpildote internetinę medicininę anketą arba užsiregistruojate vaizdo konsultacijai. Registruotas gydytojas peržiūrės jūsų prašymą ir, jei tai mediciniškai tinkama, išduos receptą. Kai kurie specifiniai vaistai reikalauja esamo recepto arba diagnozės iš jūsų gydytojo.

Medicininė anketa: Užpildykite išsamią anketą apie savo sveikatą, simptomus ir vaistų vartojimą. Gydytojas peržiūrės per 24 valandas.

Vaizdo konsultacija: Susitarkite dėl patogaus laiko, aptarkite savo sveikatą su registruotu gydytoju per saugią vaizdo ryšio sistemą. Gydytojas iš karto nusprendžia, ar gali būti išduotas receptas.

Daugeliu atvejų atsakymą gausite per kelias valandas. Visada gausite atsakymą per 24 valandas – patvirtinimą, atmetimą arba prašymą pateikti daugiau informacijos. Stebėkite mūsų programėlę ir el. paštą, kad greitai reaguotumėte, jei gydytojui reikės papildomos informacijos.

Gydytojas gali atmesti prašymą dėl kontraindikacijų, vaistų sąveikos arba jei gydymas netinka jūsų situacijai. Jūs gausite paaiškinimą savo paskyroje. Už anketas grąžinamas visas mokestis, nebent buvo pateikta neteisinga informacija. Vaizdo konsultacijos mokesčiai nėra grąžinami, tačiau produktų kainos grąžinamos, jei receptas nebuvo išduotas.

Užsakymai per Transtoyou automatiškai apdorojami mūsų partnerių vaistinėse. Kai tik bus patvirtinta, mes saugiai išsiųsime receptą į vaistinę, kuri paruoš ir išsiųs jūsų vaistus. Jūs galite rasti recepto kopiją savo paskyroje savo įrašams.

Siūlome įvairias mokėjimo galimybes, įskaitant: Kredito kortelę (Visa, Mastercard), Banko pervedimą, Mokėjimą vėliau (jei jūsų šalyje tai yra prieinama) ir vietinius mokėjimo metodus kiekvienai šaliai. Pasirinktos galimybės bus rodomos kasos metu, atsižvelgiant į jūsų vietą.

Pabandykite dar kartą su ta pačia arba kita mokėjimo priemone. Patikrinkite, ar jūsų mokėjimo duomenys yra teisingi ir ar billing adresas atitinka jūsų banko įrašus. Įsitikinkite, kad turite pakankamai lėšų. Pabandykite naudoti kitą naršyklę arba įrenginį. Jei problemos išlieka, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo užsakymo numerį ir ekrano nuotraukas su klaidų pranešimais.

Taip, kai kuriose šalyse siūlome Mokėjimą vėliau. Tai pasirodys tik kasos metu, jei tai yra prieinama jūsų vietai. Patvirtinimą tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas.

Kokteiliai: Sumaišykite nurodytą miltelių kiekį su šaltu vandeniu arba liesu pienu. Šluokite arba maišykite, kol bus sklandu, ir gerkite iš karto.

Barai: Valgykite kaip maisto pakaitalą su daug vandens.

Geriausiems rezultatams derinkite su sveika mityba ir fizine veikla. Prieš pradedant bet kokią dietą, pasitarkite su gydytoju.

Taip, veikliosios medžiagos ir medicininis poveikis visada yra tas pats. Tačiau pakuotė, spalva, forma ar gamintojas gali skirtis, nes mūsų vaistinės dirba su įvairiais patvirtintais tiekėjais. Visada gausite vaistus su ta pačia veikliąja medžiaga, doze ir dozavimo forma.

Užsisakius prenumeratą, gauni produktus automatiškai pasirinktu dažniu, be papildomų užsakymų. Pasirink savo pristatymo grafiką (pvz., kas 4, 6 ar 8 savaites). Bet kada gali sustabdyti arba atšaukti prenumeratą per savo paskyrą (bent 7 dienas prieš kitą siuntimą). Receptiniams produktams prenumeratai reikalingi galiojantys receptai.

Receptiniai vaistai: Negali būti grąžinami, kai jau išsiųsti (teisiniai saugumo reikalavimai). Visas pinigų grąžinimas, jei gydytojas atmeta arba atšauki prieš patvirtinimą.

Ne receptiniai produktai: Gali būti grąžinami per 14 dienų, jei nepakuoti ir originalioje pakuotėje.

Konsultacijos: Visas pinigų grąžinimas, jei atšaukiama 24+ valandas prieš. Nėra grąžinimo už vėlyvas atšaukimus ar neatvykimus.

Grąžinimai apdorojami per 5-10 darbo dienų po to, kai gauname grąžinamą produktą arba apdorojame atšaukimą. Tikslus laikas priklauso nuo tavo mokėjimo metodo ir banko apdorojimo laikų.

Savo Transtoyou paskyroje gali: Laikinai sustabdyti pristatymus, Keisti produktus ar dažnį (7+ dienas prieš kitą siuntimą), Atšaukti bet kada be įspėjimo, Peržiūrėti pristatymo grafiką ir mokėjimų istoriją. Naudok mūsų programėlę dar patogesniam valdymui.

TTY narystė yra nemokama ir leidžia uždirbti taškus už veiklas, tokias kaip užsakymas, konsultacijų užbaigimas, atsiliepimų rašymas ir kt. 1 taškas = 1% nuolaida (maksimaliai 25% už užsakymą). Taškai galioja 12 mėnesių. Galima išpirkti per kasą arba taupyti vėlesniam naudojimui. Taškai taip pat gali būti naudojami nemokamam pristatymui arba išskirtinėms pasiūlymams.