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Guía de entrega y disponibilidad
Conocer la normativa específica de cada país y la disponibilidad de productos para sus pedidos.
10
Países
24h
Entrega rápida
Disponible
Productos que pueden enviarse al país seleccionado sin restricciones.
No disponible
Productos con restricciones de envío debido a la normativa local.
Comprobación de
Comprobación de la disponibilidad del producto en su país.
Información importante
- El cambio de país puede afectar a la disponibilidad del producto en su cesta.
- Los productos médicos están sujetos a normativas específicas de cada país
- Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación
Preguntas frecuentes
¿Por qué algunos productos no están disponibles en mi país?
Los productos médicos están regulados de forma diferente en cada país. Algunos productos pueden requerir licencias específicas o no cumplir los requisitos normativos locales.
¿Puedo cambiar mi país de entrega después de hacer un pedido?
Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar el país de entrega. Asegúrese de seleccionar el país correcto antes de realizar el pedido.
¿Cómo sé si un producto está disponible para mi país?
Seleccione primero su país de entrega. Los productos mostrarán el estado de disponibilidad con marcas verdes para los artículos disponibles y cruces rojas para los artículos restringidos.
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Transform Box
Una caja, infinitas posibilidades
Nuestra Transform Box es un completo paquete de iniciación diseñado para ayudarle en su viaje por el cuidado de la salud. Incluye los productos esenciales, la orientación y el apoyo de seguimiento opcional que necesita para iniciar su tratamiento con confianza.
Entregada directamente en tu casa, la Transform Box combina la comodidad con soluciones aprobadas por expertos, ayudándote a dar el primer paso hacia un cambio duradero.
- Paquete completo de iniciación
- Productos esenciales incluidos
- Asesoramiento de expertos
- Apoyo de seguimiento opcional
- Entrega discreta a domicilio
Receta incluida
Todo lo que necesitas, sin complicaciones
Tu tratamiento incluye todo, desde la consulta online hasta la entrega en tu puerta. Un precio sencillo, sin sorpresas, sin costes ocultos ni pasos extra.
Nuestros médicos licenciados revisan tu cuestionario de salud y, si es adecuado, emiten tu receta. Luego procesamos tu pedido y te lo entregamos de forma discreta, todo incluido en un precio claro y único.
-
Precio todo incluido
-
Revisión del doctor
-
Receta incluida
-
Entrega gratuita y discreta
Videoconsulta y prescripción
Atención especializada incluida en el precio
Antes de que pueda recibir este producto, primero tendrá una videoconsulta segura con un médico con experiencia en atención sanitaria a transexuales.
Durante esta consulta, el médico revisará su historial médico y sus necesidades personales. Si el tratamiento se considera seguro y adecuado para usted, se le expedirá inmediatamente una receta.
A continuación, su pedido se tramitará y le será entregado sin pasos adicionales ni costes ocultos.
- Videoconsulta con un médico de atención transexual
- Receta médica incluida en el precio
- Revisión médica personalizada y segura
- Sin gastos ocultos
- Tramitación inmediata de recetas y pedidos tras su aprobación
Control de identidad
Verificación de identidad para su seguridad
En algunos casos, Transtoyou está obligado por ley a verificar su identidad antes de poder tramitar su pedido. Este paso se aplica principalmente cuando pide medicamentos con receta o cuando reserva una consulta con uno de nuestros médicos.
El proceso es sencillo y seguro:
1
Cargar ID
Sube una foto de tu documento de identidad (pasaporte, carné de conducir o documento nacional de identidad)
2
Verificación rápida
Nuestro sistema de verificación comprueba sus datos en cuestión de minutos
3
Ingresos del pedido
Una vez confirmado, su pedido o consulta puede realizarse sin demora
Sus datos están seguros
Este paso garantiza que las recetas se expidan y dispensen siempre de forma segura, y que los tratamientos se entreguen a la persona adecuada. Todos los datos se encriptan y se tratan de acuerdo con las normas de privacidad de la UE.
Proceso de prescripción
Dos formas de obtener su receta
Algunos tratamientos requieren una prescripción médica válida. En Transtoyou tienes dos formas de proceder:
Utilizar una receta existente
Si su médico ya le ha prescrito el tratamiento, puede cargar el archivo de la receta durante el proceso de compra. Nuestro equipo lo revisará y aprobará su pedido rápidamente.
Solicitar una nueva receta
Si aún no tiene receta, puede concertar una breve consulta en línea con uno de nuestros médicos. Durante esta cita, el médico revisa su estado de salud y, si es médicamente apropiado, emite una receta que se utilizará directamente para su pedido.
Una vez validada la receta, una farmacia autorizada dispensa la medicación y la envía discretamente a su domicilio.
Proceso de pedido y envío
Con medicación recetada
Cuando su tratamiento requiere receta médica, se aplican los siguientes pasos:
Comprobación de recetas
Tras la carga o la consulta en línea, nuestro equipo verifica su prescripción
Preparación farmacéutica
Una vez aprobada, la medicación se prepara en una farmacia autorizada
Envío discreto
Los pedidos se envían en embalajes sencillos y sin marca para proteger su intimidad.
Plazo de entrega
Dependiendo del país, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables en toda Europa.
Siempre recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para seguir su envío. Si su receta no es aprobada, no se enviará ningún medicamento y se le informará inmediatamente.
Proceso de pedido y envío
Sin receta
Para los productos sin receta, como suplementos, productos de bienestar o artículos de nutrición, el proceso es más rápido:
Tratamiento inmediato
Su pedido se confirma en cuanto se completa el pago
Manipulación de almacenes
Los productos se envasan y preparan para su envío sin controles de prescripción
Envío rápido
Los pedidos se envían en un embalaje discreto y con seguimiento
Entrega típica
Dependiendo de su ubicación, la entrega tarda normalmente de 2 a 4 días laborables en Europa.
Esto le permite recibir productos de bienestar y nutrición de forma rápida y segura, sin pasos adicionales.
Opciones de pago
Métodos de pago seguros
En Transtoyou, todos los pagos se procesan de forma segura y deben completarse antes de poder enviar su pedido o confirmar su consulta.
Visa
Mastercard
PayPal
Métodos locales
Pagos encriptados
Todas las transacciones se encriptan y procesan inmediatamente
Tratamiento seguro
En nuestros servidores no se almacenan datos de pago confidenciales
Confirmación instantánea
Siempre recibirá una confirmación por correo electrónico después de realizar el pago.
Nota: Una vez recibido el pago, su pedido pasa directamente a nuestros médicos.
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Servicio
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Todos los Idiomas
Inglés
9
Holandés
6
Alemán
17
Francés
3
Español
1
Sueco
6
Portugués
3
finlandés
8
Noruega
1
Rumano
1
Lituano
4
Estonia
6
Ordenar por
1
Información básica
2
Su opinión
Consultas médicas
Conéctese con médicos colegiados a través de nuestros servicios en línea seguros y flexibles. Elija el formato de consulta que se adapte a sus necesidades.
€ 50,00
incluido
Consulta en vídeo
Habla con un médico certificado en una consulta por video segura y recibe asesoramiento médico profesional adaptado a ti.
15-20 minutos
Reserve ahora
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incluido
Consulta de Seguimiento por Video
Reserva una consulta de seguimiento con el mismo médico dentro de los 2 meses posteriores a tu consulta por video más reciente y recibe una tarifa reducida.
10-15 minutos
Seguimiento del libro
€ 50,00
Revisión de la carga de documentos
Envía resultados de laboratorio, informes de pruebas u otros documentos médicos para revisión profesional.
Respuesta en 24-48 horas
Cargar documentos
€ 50,00
Certificado médico
Obtén un certificado oficial para trabajo, viaje o escuela.
Entrega en el mismo día
Solicitar certificado
Seguro y confidencial
Todas las consultas son realizadas por profesionales médicos colegiados y están protegidas por la confidencialidad médico-paciente. Su información médica está encriptada y segura.
Ventajas de las consultas en línea
Sin salas de espera ni desplazamientos
Disponible desde cualquier lugar de Europa y el Reino Unido
Flexibilidad de horarios
Médicos licenciados con titulación de la UE
Solicitar una Receta
¿Necesitas una receta sin ordenar un producto? Completa un breve cuestionario médico y un médico licenciado revisará tu solicitud. Si es aprobada, tu receta será emitida para su uso en cualquier farmacia de tu elección.
Nota
Si pides un tratamiento que requiere receta, la revisión médica ya está incluida. Solo necesitas este servicio si deseas una receta independiente.
Nueva receta
Obtén una nueva receta tras una revisión médica por nuestros médicos licenciados.
€ 35,00
Prescripción repetida
Renueva una receta existente con un rápido chequeo médico.
€ 30,00
Seleccionar producto para nueva receta
Elija su opción
Sólo con receta
Consigue sólo la receta. Puedes utilizarla en cualquier farmacia para comprar el medicamento.
Precio:
Recomendado
Producto + Prescripción
Total tranquilidad: revisión médica, entrega a domicilio y reembolso íntegro si no se aprueba.
Producto con receta:
Componente de prescripción:
Componente del producto:
Total:
Opciones de repetición de recetas
Repetición estándar
Para renovaciones periódicas de medicamentos
€ 30,00
Continúe en
Repetición exprés
Renovación acelerada para necesidades urgentes
PróximamenteRepetición a granel
Suministro para varios meses
PróximamenteRequisitos para la repetición de recetas
- Prescripción previa en los últimos 12 meses
- Sin cambios significativos en la salud
- Revisión periódica de la medicación
Cómo funciona
- Completa un breve cuestionario médico
- Un médico licenciado revisa tu solicitud
- Si es aprobada, tu receta es emitida
- Úsala en cualquier farmacia de tu elección
Información importante
Todas las recetas se emiten de acuerdo con las directrices médicas de la UE y del Reino Unido.
Aunque nuestras recetas cumplen con todos los requisitos médicos, algunas farmacias locales pueden no aceptar recetas de médicos que estén en otro país.
Si esto sucede, puedes solicitar un ajuste o aclaración a nuestro equipo médico sin costo adicional.
Consulta médica
Orientación médica profesional
Si prefiere orientación médica antes de encargar un producto, puede reservar una consulta en línea con uno de nuestros médicos. Se trata de un paso opcional que le ofrece asesoramiento profesional antes de que decida seguir adelante con el tratamiento.
Durante la consulta puede:
- Háblenos de sus síntomas o problemas de salud
- Pregunte al médico sobre las opciones de tratamiento
- Recibir una receta si el médico lo considera médicamente apropiado
Formatos de consulta disponibles:
Videollamada
Consulta presencial segura
Chat
Consulta de textos en tiempo real
Usted elige la franja horaria que más le convenga y todo se desarrolla en línea, sin necesidad de desplazarse.
Este servicio está pensado para los pacientes que deseen comprobar su situación con un médico antes de adquirir su tratamiento.
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Puntos y Recompensas
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Reglas de Juego Justo
Para mantener el sistema justo para todos, tenemos algunas reglas simples:
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Tu privacidad es importante. Usamos un hash seguro de los datos de los visitantes para detectar duplicados – nunca almacenamos direcciones IP reales ni información personal de los visitantes. Todo el seguimiento es completamente compatible con el GDPR.
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